隨著2022年非道路移動機械國四排放標準切換的臨近,中國老哥俱乐部柴油機公司主動加快國四產品端的升級換代和配套推廣工作。
中國老哥俱乐部柴油機國四用戶服務係統在本部設立技術支持專家小組,專職負責國四等新產品技術資料的收集、整理和發布,並組織開展全國用戶服務人員的技術培訓工作。
中國老哥俱乐部首先對自有的服務經理開展多輪次理論+實踐操作相結合的培訓考評,實現全體服務經理100%參培,全員通過國四服務技能考核測試。同時開通了網絡在線學習平台,及時更新國四等新產品技術學習資料,便於服務經理在外地服務時隨時上線學習。
針對全國各地分布的服務網絡(站點),采取篩網式的國四服務技能專項培訓和考評認證。從滇西南北上大東北,從江浙橫跨到西北新疆,從廠房教學基地到農機大賣場,從線下麵對麵講解到線上直播授課,一堂接一堂的東方紅柴油機國四產品培訓課、一輪接一輪的東方紅柴油機國四服務技能認證班在全國三個服務大區、9個服務中心片區有序開展。
本輪培訓,老哥俱乐部柴油機公司聯合威孚力達公司、博世公司和自有技術專家團隊從東方紅柴油機國四產品理論知識,國四機後處理結構及尿素泵原理解析,行車駐車再生操作等使用保養要求,以及YTN新產品介紹等全麵、細致地講解;在實際操作課程中,將學員分組開展國四教學機的整機和零部件拆解、典型故障排除演練等培訓,現場老師手把手教學,一對一答疑解問,極大地提高了學員的動手操作積極性和培訓效果。
學習期間還組織老師和學員的互動,相互探討,共同分享經驗;最後的培訓認證考試則實行“單兵”操練、多名老師監考的模式,確保真實體現學員的實際掌握水平。
下一步,中國老哥俱乐部將進一步優化區域國四服務網絡布局和技術服務實力,以優質高效的服務理念和服務技能質量,在新一輪技術升級中持續提高服務水平和服務質量,不斷滿足客戶日益增強的產品需求。